{"id":23,"date":"2026-05-16T23:06:53","date_gmt":"2026-05-16T23:06:53","guid":{"rendered":"https:\/\/hizialab.com\/?page_id=23"},"modified":"2026-10-08T14:09:36","modified_gmt":"2026-10-08T14:09:36","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hizialab.com\/es\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 17 de mayo de 2026<\/p>\n<p>En Hizialab damos gran importancia a la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes. Si no est\u00e1s totalmente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devoluci\u00f3n conforme a las condiciones siguientes.<\/p>\n<h3>1. Plazo de devoluci\u00f3n<\/h3>\n<p>Dispones de 14 d\u00edas desde la recepci\u00f3n para solicitar una devoluci\u00f3n. Este plazo corresponde al derecho de desistimiento y no limita las garant\u00edas legales aplicables, incluidos los productos no conformes o defectuosos.<\/p>\n<h3>2. Condiciones de devoluci\u00f3n<\/h3>\n<p>En caso de desistimiento, la manipulaci\u00f3n debe limitarse a lo necesario para comprobar la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el funcionamiento del producto. Estas indicaciones no limitan las garant\u00edas legales:<\/p>\n<ul>\n<li>Evita utilizar el producto m\u00e1s all\u00e1 de lo necesario para examinarlo.<\/li>\n<li>Conserva el precinto de los productos que no puedan devolverse por higiene o protecci\u00f3n de la salud.<\/li>\n<li>Conserva, si es posible, el embalaje original para proteger la devoluci\u00f3n.<\/li>\n<li>La posible p\u00e9rdida de valor se eval\u00faa conforme a la ley y no elimina autom\u00e1ticamente el derecho de desistimiento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La excepci\u00f3n por higiene o protecci\u00f3n de la salud afecta a bienes precintados que se hayan desprecintado despu\u00e9s de la entrega y que no puedan devolverse por esos motivos. No elimina las garant\u00edas legales por defectos o falta de conformidad.<\/p>\n<h3>3. Productos no reembolsables<\/h3>\n<p>Las excepciones al desistimiento se valoran conforme a la ley. Estas precisiones no limitan las garant\u00edas legales:<\/p>\n<ul>\n<li>Bienes precintados que no puedan devolverse por higiene o protecci\u00f3n de la salud y se hayan desprecintado despu\u00e9s de la entrega.<\/li>\n<li>Una manipulaci\u00f3n excesiva puede causar una p\u00e9rdida de valor; los defectos y la falta de conformidad siguen cubiertos por las garant\u00edas legales.<\/li>\n<li>Las tarjetas regalo no quedan autom\u00e1ticamente excluidas del desistimiento; las condiciones legales dependen de su naturaleza y uso.<\/li>\n<li>Los productos promocionados o rebajados tienen el mismo derecho de desistimiento que los dem\u00e1s, salvo las excepciones legales.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>4. Procedimiento<\/h3>\n<p>Contacta con <a href=\"mailto:co*****@******ab.com\" title=\"Este contacto ha sido codificado por Anti-Spam by CleanTalk. Haz clic para decodificar. Para finalizar la decodificaci\u00f3n, aseg\u00farate de que JavaScript est\u00e1 activado en tu navegador.\" data-original-string=\"XrSD+NloWUt6Go+07RlUAg==5c1eGjlKGxGojUUn0EYEcBPx4uGsQpnbi2OzWOq31R1qwU=\"><span \n                data-original-string='ImnGZ1dtglNO3Rfbcyki0A==5c1vgTMoR3p9RWpDGICAw8IiaP75AZPntSOHTr7x6dfH5I='\n                class='apbct-email-encoder'\n                title='Este contacto ha sido codificado por Anti-Spam by CleanTalk. Haz clic para decodificar. Para finalizar la decodificaci\u00f3n, aseg\u00farate de que JavaScript est\u00e1 activado en tu navegador.'>co<span class=\"apbct-blur\">*****<\/span>@<span class=\"apbct-blur\">******<\/span>ab.com<\/span><\/a> indicando tu n\u00famero de pedido y los productos afectados. El motivo es opcional para el desistimiento. Tu declaraci\u00f3n de desistimiento no requiere autorizaci\u00f3n previa. Tras informarnos, devuelve los bienes en un plazo de 14 d\u00edas. Contacta con nosotros para obtener la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n.<\/p>\n<h3>5. Gastos de devoluci\u00f3n<\/h3>\n<p>Los gastos corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso, da\u00f1ado en la entrega o error de pedido por nuestra parte. Recomendamos un servicio de env\u00edo con seguimiento.<\/p>\n<h3>6. Reembolsos<\/h3>\n<p>En caso de desistimiento, el reembolso se realiza en un m\u00e1ximo de 14 d\u00edas desde tu declaraci\u00f3n, incluidos los gastos de entrega est\u00e1ndar iniciales. Puede aplazarse hasta recibir los bienes o una prueba de env\u00edo, lo que ocurra primero. Se utiliza el mismo m\u00e9todo de pago salvo acuerdo expreso para otro sin gastos. Los plazos de tramitaci\u00f3n pueden variar seg\u00fan tu banco.<\/p>\n<h3>7. Productos defectuosos o incorrectos<\/h3>\n<p>Contacta cuanto antes si el producto es defectuoso, est\u00e1 da\u00f1ado o es incorrecto. Ning\u00fan plazo de 48 horas limita tus garant\u00edas legales. Adjunta fotograf\u00edas para facilitar la gesti\u00f3n.<\/p>\n<h3>8. Cambios<\/h3>\n<p>Para productos defectuosos o no conformes se aplican las soluciones previstas por las garant\u00edas legales, sin limitarse autom\u00e1ticamente a la sustituci\u00f3n. Contacta con atenci\u00f3n al cliente para solicitar un cambio.<\/p>\n<h3>9. Paquetes no recogidos o direcci\u00f3n incorrecta<\/h3>\n<p>Si un paquete se devuelve a Hizialab por una direcci\u00f3n incorrecta facilitada por el cliente o por no recogerlo, pueden cobrarse gastos de reenv\u00edo.<\/p>\n<h3>10. Contacto<\/h3>\n<p>Para consultas sobre devoluciones y reembolsos, contacta con Hizialab en <a href=\"mailto:co*****@******ab.com\" title=\"Este contacto ha sido codificado por Anti-Spam by CleanTalk. Haz clic para decodificar. Para finalizar la decodificaci\u00f3n, aseg\u00farate de que JavaScript est\u00e1 activado en tu navegador.\" data-original-string=\"AlD30jjx8adFqgYdXtb7tw==5c1CGIJV+tCBnnPF+sodYNgFr2IjujBLQ99pv7x0E7ldCM=\"><span \n                data-original-string='9wyhWTQl7nJdk3evHoK81Q==5c1T6lzhvsuCkmBIWBMDKIKEs6EzPisPu90mVhvCEYb8Bo='\n                class='apbct-email-encoder'\n                title='Este contacto ha sido codificado por Anti-Spam by CleanTalk. Haz clic para decodificar. Para finalizar la decodificaci\u00f3n, aseg\u00farate de que JavaScript est\u00e1 activado en tu navegador.'>co<span class=\"apbct-blur\">*****<\/span>@<span class=\"apbct-blur\">******<\/span>ab.com<\/span><\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 17 de mayo de 2026 En Hizialab damos gran importancia a la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes. 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